Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

cluk8 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLGiao dịch ví điện tử được bảo mậtQuyền yêu cầu xóa dữ liệuKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành
cluk8 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu về quyền riêng tư trong thời gian làm việc — không cần giải thích dài dòng, chỉ cần nêu rõ loại yêu cầu và thông tin tài khoản của bạn.

Live Chat Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu'. Đây là cách nhanh nhất để gửi yêu cầu có kèm xác thực danh tính.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách cluk8 giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — chúng tôi áp dụng các lớp bảo vệ kỹ thuật cụ thể cho từng điểm chạm, từ đăng nhập đến giao dịch qua ví điện tử. Dưới đây là bốn khía cạnh quan trọng nhất bạn nên biết.

Mã hóa đường truyền Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ cluk8 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên điện thoại.
Xác minh giao dịch ví Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh chủ ví khớp với thông tin tài khoản đăng ký. Bước này ngăn giao dịch từ nguồn không thuộc về bạn.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Khi bạn đóng tài khoản và xác nhận yêu cầu xóa, dữ liệu được xử lý xóa theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế từ người dùng về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin và cách gửi yêu cầu thay đổi.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại, thông tin ví điện tử đã xác minh và lịch sử giao dịch nạp-rút. Dữ liệu này chỉ dùng để vận hành tài khoản của bạn.

Không. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để xử lý nạp-rút và xác minh danh tính. Chúng tôi không chia sẻ với bên ngoài ngoài phạm vi vận hành.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu', hoặc gửi email cho đội hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, dữ liệu sẽ được xử lý xóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Có, chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt của bạn mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản cơ bản.

Có. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, mọi dữ liệu đều được mã hóa SSL và xử lý theo cùng một chính sách. Việc sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và các khu vực được phép.